Esta versão foi liberada dia 16/02/2024
¶ Atualizações e Aprimoramentos
¶ Melhorias
- Customização do relatório de inconsistências
- Envio de relatórios agendados para mais de um email
¶ Recursos Adicionados
- Integrações:
- Integração AI
- Foi realizado mais uma integração de AI com a Orpen, trazendo performance e melhoria durante os atendimentos de canais de chat.
- Integração AI
¶ Correção de Bugs
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Lentidão Bot:
- Seu tempo de execução foi diminuido melhorando o feedback para o cliente
- Para melhor monitoramento, foram adicionados mais logs para prevenção de problemas futuros
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Telefonia:
- Houve alguns registros que impactaram alguns relatórios e o dashboard, sendo registrados como inválidos.
¶ Relatórios
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Relatório R23C:
- Contabilização dos dados estava sendo considerado o número de todos os abandonos.
- Nova opção para a visualização do nível de serviço.
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Relatório R70:
- Visualização do nome do agente.
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Relatório R76:
- Ajuste da consulta que filtra os atendimentos por filas.
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Relatório R24:
- Ajuste na busca dos dados, trazendo as informações necessárias.
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Histórico de atualizações
¶ Feat 37132 (V3.7.1.33) 22/03/2024
- feat: DEV-2882 | ajuste para exibir telefone, DAC e nome da DAC nas chamadas entrantes
¶ Feat 37132 (V3.7.1.32) 22/03/2024
- feat: DEV-2888 | Ajustes gerais pendentes de produção;
¶ Feat 37131 (V3.7.1.31) 21/03/2024
- fix: DEV-2885 | Bot não envia mensagens se houver ação de finalizar atendimento