¶ 📲 Aplicativo Orpen - Versão Alfa
Anunciamos a fase alfa do aplicativo Orpen, a versão móvel do nosso produto. Disponível exclusivamente para testes internos, o aplicativo oferece uma extensão móvel perfeitamente integrada ao Orpen desktop.
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¶ ✨ Principais Destaques da Versão Alfa:
- Testes em Andamento:
Iniciamos a fase de testes da versão alfa do aplicativo Orpen.
Disponível para uso exclusivo interno. - Extensão do Orpen para Dispositivos Móveis:
Leve a experiência do Orpen para onde quer que você vá com a versão móvel.
Acesso fácil e conveniente às funcionalidades essenciais do Orpen em seu dispositivo. - Feedback dos Usuários Internos:
Estamos ansiosos para receber feedback valioso dos nossos usuários internos durante esta fase inicial.
Feedback ajudará a aprimorar e refinar a experiência do usuário. - Integração Perfeita com a Versão Desktop:
Garantimos uma integração contínua com a versão desktop do Orpen.
Sincronização de dados e funcionalidades consistentes entre as plataformas. - Próximos Passos:
Com base nos feedbacks dos usuários, continuaremos a desenvolver e aprimorar o aplicativo Orpen.
Mantenha-se atento para mais atualizações e melhorias à medida que avançamos rumo à versão final do aplicativo Orpen para dispositivos móveis!
¶ 🐞 Ajustes e Correções
Durante este ciclo de desenvolvimento, nossa equipe concentrou-se em aprimorar e corrigir diversos aspectos em diferentes áreas do sistema.
¶ Geral
- Implementado Rastreamento de Eventos de Login para o Cliente CustomerX:
- Adicionamos a capacidade de rastrear eventos de login específicos para o cliente CustomerX, proporcionando uma visão mais detalhada das interações dos usuários.
- Melhorias de Assincronismo no Script de Integração com o ChatGPT:
- Realizamos aprimoramentos para garantir o assincronismo adequado nas chamadas do script de integração com o ChatGPT, proporcionando uma experiência mais suave e eficiente.
- Funcionalidade de Ordenação de Tabulações por Ordem Alfabética:
- Adicionamos a funcionalidade de ordenar tabulações por ordem alfabética no inbound, facilitando a navegação e organização das informações.
- Resolvido Problema de Autenticação Temporária na Caixa de Email:
- Corrigimos um problema que causava falha na reconexão com a caixa de email devido a problemas de autenticação temporária.
- Correção de Loop nas Conversations e Mensagem Repetitiva:
- Identificamos e corrigimos um loop nas conversations '39507' e '45676' que enviava a mensagem "Estamos transferindo o seu atendimento" repetidamente, causando travamento na execução do bot.
- Correção de Exibição de Agentes Desativados no Menu:
- Resolvemos um problema em que agentes desativados não apareciam corretamente no menu de agente, garantindo uma remoção adequada das filas e sua não exibição no menu.
- Resolvido Erro de TLS na Conexão de Rede do Cliente:
- Abordamos o erro "Client network socket disconnected before secure TLS could be established" para garantir uma conexão segura e estável.
- Ajustes para Lidar com Caracteres Especiais em Chamados:
- Implementamos ajustes para garantir que chamados não sejam bloqueados ao conter caracteres especiais (' ou ").
- Não Exibição de Tabulações Inativas ao Editar Grupo no Contact Center:
- Ajustamos para não exibir tabulações inativas ao editar um grupo no contact center, proporcionando uma visão mais clara e eficiente.
- Implementada Funcionalidade de Busca de Arquivos de Nota e XML:
- Adicionamos a funcionalidade de buscar o arquivo da nota e XML, facilitando o acesso e gerenciamento de informações.
- Correção de Bug na Diferença de Status dos Agentes:
- Corrigimos um bug relacionado à diferença de status dos agentes, garantindo consistência nas informações.
- Resolvido Problema de Carregamento Incompleto do Protocolo após Transferência do Bot:
- Identificamos e corrigimos um problema que causava o carregamento incompleto do protocolo após a transferência do bot para o agente.
- Correção de Erro e Recarregamento ao Efetuar Login na Petfun:
- Resolvemos um problema que causava um erro inesperado e o subsequente recarregamento da página ao efetuar o login com qualquer agente na Petfun.
- Ajuste na Ordenação da Listagem de Labels:
- Realizamos ajustes na ordenação da listagem de labels para uma apresentação mais organizada.
- Resolvido Travamento do Bot ao Receber uma Figurinha:
- Corrigimos o travamento do bot ao receber uma figurinha, garantindo uma experiência contínua para os usuários.
- Mapeamento Adequado do Status de Erro da Gupshup:
- O status de erro da Gupshup agora está devidamente mapeado, proporcionando uma identificação mais precisa de problemas.
- Correção de Disponibilidade da Variável de Bot
{$agent_last_att}:- Corrigimos a disponibilidade da variável de bot
{$agent_last_att}no cliente, garantindo seu uso adequado.
- Corrigimos a disponibilidade da variável de bot
- Ajustes no Script de Execução do Consumer no 'agi-bin':
- Realizamos ajustes no script de execução do consumer no 'agi-bin' para reiniciar após o restart do sistema, melhorando a estabilidade do sistema.
- Ajuste na Mensagem ao Selecionar uma Rota de Saída:
- A mensagem ao selecionar uma rota de saída foi ajustada para refletir corretamente a situação, proporcionando clareza ao usuário.
¶ 🚀 Funcionalidades Adicionadas
- Agendamento de Consultas via Chatbot para o Cliente Viva Simon:
- Adicionamos a funcionalidade de agendamento de consultas via chatbot para o cliente Viva Simon, oferecendo uma maneira conveniente de marcar compromissos.
- Criação de Relatórios R45 e Report 44 para o Cliente DLL:
- Criamos relatórios R45 e Report 44 para o cliente DLL, corrigindo informações ausentes no Report 44 para uma análise mais abrangente.
- Alerta de Agente com ID Duplicado para o Cliente GPTEMPORARY:
- Implementamos uma mensagem de alerta para evitar a criação de agentes com IDs duplicados no cliente GPTEMPORARY, garantindo integridade nas identificações de agentes e bots.
¶ Hospital Moinhos de Ventos
- Correção de Status Divergentes no Monitoramento:
- Corrigimos status divergentes identificados no monitoramento do Hospital Moinhos de Ventos, assegurando precisão nas informações exibidas.
- Implantação de Pesquisa de Satisfação:
- Realizamos a implantação de uma pesquisa de satisfação para obter feedback valioso dos usuários do Hospital Moinhos de Ventos.
- Ajustes para Suportar Ramais Intelbras:
- Efetuamos ajustes no sistema para garantir o suporte adequado aos ramais Intelbras, melhorando a interoperabilidade do sistema.
¶ Considerações Finais
Além das correções e melhorias mencionadas acima, também realizamos a correção de bugs e a refatoração de código no painel de Dashboard, proporcionando uma base sólida para futuras expansões e aprimoramentos.
Este ciclo de desenvolvimento representa nosso compromisso contínuo com a qualidade e a inovação, buscando oferecer uma experiência excepcional! (: