Disparado quando um atendimento de voz é tabulado.
Disponível a partir da versão V3.3.0.102
{
"call": {
"type": "'inbound' | 'outbound'",
"code": "código da ligação",
"start_date": "data de início da chamada",
"answer_date": "data de atendimento da chamada por parte do operador",
"end_date": "data de finalização da chamada",
"duration": "duração em segundos",
"phone_number": "número do telefone da origem ou destino da chamada",
"queue": {
"cod": "código da fila",
"name": "nome da fila",
"waiting_time": "tempo que a chamada esperou em fila"
},
"crm_status": {
"cod": "código da tabulação",
"name": "nome da tabulação",
"description": "descrição da tabulação forncecida pelo operador"
}
},
"contact": {
"cod": "código do contato",
"name": "nome do contato",
"uci": "uci do contato"
},
"agent": {
"cod": "código do operador que atendeu a chamada",
"name": "nome do operador que atendeu a chamada"
}
}